Estratégias móveis que sua empresa precisa implementar

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De acordo com uma pesquisa recente com 170.000 usuários adultos da internet em 32 mercados realizados pela GlobalWebIndex, mais de 80% da população possui um smartfone. A pesquisa também descobriu que “75% dos usuários de smartfones estão acessando serviços de internet móvel através de seus dispositivos”.

Em outras palavras, se sua empresa não está pronta para usuários de dispositivos móveis, você está perdendo uma enorme oportunidade de alcançar seu público-alvo e aumentar a receita.

Mas, exatamente como você tira o máximo proveito dos usuários de internet móvel? A melhor maneira é implementar uma estratégia móvel para o seu negócio. E aqui estão algumas estratégias que você precisa para lançar o mais rápido possível.

Defina seus objetivos

Antes de começar a implementar qualquer tipo de estratégia móvel para o seu negócio, você deve dar um passo para trás e descobrir quais são realmente seus objetivos. Afinal, sem definir seus objetivos, como você pode prosseguir com qualquer tipo de estratégia para dispositivos móveis?

Por exemplo, você deve responder a algumas perguntas como:

  • Quais são os objetivos corporativos da empresa?
  • Como as iniciativas móveis podem ajudar a empresa a mapear e alcançar os objetivos corporativos?
  • Existe uma estratégia móvel corporativa?
  • Se sim, quem na organização é dono da estratégia móvel? Se não, quem será o dono da estratégia móvel?
  • O que a empresa está procurando implementar para os consumidores em m-commerce e marketing interativo móvel?
  • O que a empresa está procurando implementar para funcionários em dispositivos móveis em aplicativos corporativos?
  • Qual é a experiência do consumidor e funcionário que a empresa deseja criar com uma estratégia móvel? São diferentes? Se sim, como e porquê?
  • Como é a demografia móvel de consumidores e funcionários?

Depois de responder a essas perguntas vitais, você poderá definir sua estratégia para dispositivos móveis de modo a colocar em prática um plano eficaz.

Selecione o ambiente móvel correto

Uma das maiores decisões que você terá que tomar é selecionar o ambiente móvel certo para alcançar seu público-alvo. Essa é geralmente uma das duas opções: um site para dispositivos móveis ou um aplicativo para dispositivos móveis.

A Oracle tem duas explicação bastante claras sobre ambientes móveis:

  1. Os sites para dispositivos móveis são exibidos no navegador em qualquer dispositivo móvel com acesso à Internet. Por exemplo, o iPhone da Apple usa o navegador Safari. A vantagem dos sites para celular é que 99% dos dispositivos habilitados para web podem acessá-los. Os sites para dispositivos móveis não exigem que o usuário faça o download de nada e, se configurados corretamente, podem detectar o dispositivo do usuário e formatar automaticamente o conteúdo para uma exibição ideal nessa plataforma. Com o advento e a adoção do HTML5, os sites móveis terão mais recursos semelhantes a aplicativos;
  2. Os aplicativos para dispositivos móveis exigem um download específico do dispositivo de um mercado, como a Apple App Store ou o Android Market. Como os aplicativos aproveitam os recursos nativos, eles fornecem funcionalidades aprimoradas, como serviços de localização habilitados por GPS, verificação e a capacidade de armazenar em cache o conteúdo para uso off-line. Aplicativos separados precisam ser criados para cada plataforma móvel, portanto, é necessário priorizar os build-outs com base no uso do dispositivo de seu público-alvo e no maior mercado.

Tanto a Oracle quanto o KISSMetrics recomendam que você crie um aplicativo e um site para dispositivos móveis se tiver os recursos. Lembre-se de que aplicativos e sites para dispositivos móveis “atendem a diferentes propósitos e abordam públicos diferentes: enquanto os aplicativos para dispositivos móveis são para clientes fiéis que precisam de uma maneira mais rápida e fácil de interagir com marcas, os sites para celular simplificam a experiência de compra e oferecem recursos específicos” on-the-go ” serviços, informações básicas e detalhes de contato. ”

Não importa se você usa um aplicativo ou um site para dispositivos móveis – ou ambos – certifique-se de investir no design do UX. Isso significa que seu site para celular “torna as informações mais claras para entender, os dados mais fáceis de consumir e a adoção simples” e que seu aplicativo funciona corretamente.

Integrar com mídias sociais

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Você já sabe que as plataformas de mídia social são um ótimo lugar para ouvir e monitorar seu público. Eles também são muito bons em ajudar você a se envolver com seu público. E as mídias sociais também estão sendo usadas pelos consumidores para conduzir pesquisas sobre um produto antes de fazer uma compra – mais de 70% dos consumidores farão uma compra depois de ler uma referência nas mídias sociais.

Isso significa que sua estratégia para dispositivos móveis deve se integrar às suas plataformas de mídia social. Isso inclui compartilhar avaliações, ter botões de compartilhamento social e criar conteúdo que seja atraente para seu público e promovido por meio de anúncios de mídia social.

Tire proveito da oportunidade de tela múltipla/multi-dispositivo

Segundo a KISSMetrics, “mais de 40% dos usuários de smartfones assistem à TV enquanto navegam em um smartfone.” Além disso, a McKinsey&Company descobriu que os usuários com mais dispositivos passam mais tempo on-line – os usuários de um PC, tablet e smartfone gastam 223 minutos on-line por dia – que é o dobro do tempo que os usuários com apenas um PC e smartfone.

Por isso, você deve criar campanhas para diferentes dispositivos, além de ajustar “suas campanhas de marketing por dispositivo, local e hora do dia”. Ao fazer isso, você poderá “fornecer conteúdo relevante a diferentes segmentos de sua empresa”. público, maximizando assim o ROI.

Enviar alertas e notificações oportunos

De acordo com o Pew Research Center’s Internet Project, “quase 70% dos donos de celulares checam frequentemente mensagens, alertas ou chamadas – mesmo quando não percebem que o telefone está tocando ou vibrando”. smartfones, é portanto um desperdício não enviar alertas e notificações em tempo hábil para o público, como cupons, descontos ou economias apenas para a ativação.

No entanto, você quer ter certeza de não alienar ou incomodar seus clientes. Por exemplo, você deseja fornecer uma maneira fácil de desativar e não enviar notificações em horários impróprios, como na primeira hora da manhã. É por isso que é importante saber a hora e a localização do seu público, para poder enviar alertas ou notificações oportunas.

Use anúncios baseados em localização

Você sabia que “quase 70% das pesquisas do Google envolveram um local específico?” Mais impressionante ainda, “20% das pesquisas foram concluídas para encontrar informações locais e 97% dos consumidores pesquisam empresas locais”. Além disso, as marcas melhoram cerca de 20% dos resultados quando filtram as campanhas para membros específicos da audiência.

Ao usar um serviço de geolocalização, você pode gerar anúncios baseados em localização que podem enviar mensagens direcionadas a membros específicos do seu público-alvo.

Otimize seus e-mails

E-mail marketing não é uma coisa do passado. Na verdade, de acordo com a Forbes, é o canal de marketing mais eficaz – no entanto, é também o mais difícil de aperfeiçoar. É por isso que, quando s lança uma campanha de marketing por e-mail, precisa-se considerar vários dispositivos. O Campaign Monitor descobriu que “em muitas campanhas mais de 40% das aberturas são em dispositivos móveis”. No entanto, os cliques de um dispositivo móvel não são tão altos. Mas “Os leitores de celular que abrem emails uma segunda vez em seus computadores têm 65% mais chances de clicar.”

E-mails ainda são uma ótima maneira de manter seu público atualizado através de boletins informativos e oferecer-lhes descontos ou cupons. Embora estas sejam táticas eficazes, elas não alcançarão seu público-alvo, a menos que seus e-mails sejam otimizados para dispositivos móveis. Os Profs de marketing recomendam que os emails sejam fáceis de clicar (40-50 pixels), contenham linhas curtas de assunto, tenham menos de 20kb e tenham uma largura de tela de 300-400px.

Conclusão

O marketing para dispositivos móveis também conhecido como marketing móvel permite alcançar seus clientes e clientes em potencial a qualquer momento, em qualquer lugar. E com taxas de cliques e cliques muito altas, seus esforços têm maior probabilidade de gerar resultados diretos e positivos.

O marketing para celular permite que você participe diretamente da jornada de seus clientes. Ao estar presente para os seus micro-momentos, simplificando a experiência móvel e fornecendo comunicações oportunas via SMS, o marketing móvel deve ser uma parte fundamental da estratégia de marketing de todas as empresas.

*** A OctalMind é uma empresa especializada no desenvolvimento de sistemas de alta tecnologia.